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A operadora de saúde Hapvida foi condenada a pagar R$ 30 mil de indenização por danos morais a uma paciente que teve uma lesão no joelho esquerdo cronificada devido à demora no tratamento. A decisão, publicada no Diário da Justiça Eletrônico desta quinta-feira (19), é da 3ª Vara Cível de Maceió.

De acordo com os autos, a mulher sofreu um acidente automobilístico em dezembro de 2023 e, após atendimento emergencial, foi orientada a buscar acompanhamento com ortopedista. Em fevereiro de 2024, um especialista da rede credenciada indicou cirurgia urgente para reparar uma lesão ligamentar. No entanto, a paciente não conseguiu agendar o procedimento porque a operadora alegou inexistir cirurgião de joelhos na rede.

Após reclamação na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), uma nova consulta foi marcada para abril, mas o médico não compareceu. Em maio, quando finalmente foi atendida, a paciente foi informada de que a lesão havia se tornado crônica devido à demora, com alta probabilidade de perda definitiva dos movimentos da perna esquerda. As sessões de fisioterapia só foram prescritas para julho.